新規顧客獲得が容易に見込みにくい昨今、売上・収益基盤を強化するために、既存顧客に対する、「アップセル」「クロスセル」を促進することに多くの企業が目を向けています。

有望なコンタクト先に対し、適切なタイミングで営業を行わなければならない！
既存顧客との接点維持に労力をかけられない！

しかし・・・こんな問題があることで、なかなか取り組めていないのが実情ではないでしょうか？

望まれるのは、下図のような活動構造とそれを支えるインフラと体制ではないでしょうか？

• 会員・顧客リストを、クライアントの"ポテンシャル"やアプローチするにあたっての"ホット度"の軸でセグメントし、各セグメントに対しての育成ストーリーを設計。
• 営業へ成約確度の高いリストを受け渡すことができ、商談および成約件数の向上を実現。

下記の課題解決の全ステップに対応し、全方位的に解決します。

（背景）この企業では、通常の人的リソースに依存した営業体制とは別に、オンラインメディアを活用した新たな営業体制を構築する取り組みに着手していました。
（課題）会員のプロフィール情報やメールコミュニケーションへの反応履歴、Webサイトへのアクセス詳細、さらには、個別のアプローチ履歴などを集約するデータベースとメール配信の統合システムと実効的な顧客化シナリオを必要としていました。
（課題解決の為の実施事項）リード管理ASPシステム＋SFAASPシステムの組み合わせでリード管理・商談管理を統合した会員情報の統合管理プラットフォームシステムの導入、および、既存データの分析を基に、顧客化シナリオや顧客評価ルールの策定支援を行いました。